Si no estás conforme con el producto, podés devolverlo o cambiarlo, teniendo en cuenta lo siguiente:
Si te arrepentiste, podés usar el botón de arrepentimiento que te aparecerá en la parte inferior de la pantalla una vez que realizaste la compra. Mediante este botón nos avisás que te arrepentiste y querés devolver el producto. Para que te aceptemos la devolución, se tiene que cumplir lo siguiente:
Si el producto lo habías recibido en tu domicilio, te vamos a enviar una etiqueta de envío que tendrás que imprimir y pegar en el paquete. Luego deberás ir a la sucursal de Andreani más cercana a tu domicilio y despacharlo.
Una vez que lo recibimos y verificamos que el producto está en perfectas condiciones te devolveremos el dinero, ya sea por transferencia o por la aplicación de Mercado Pago.
En este caso el costo del envío de la devolución es a cargo del comprador.
Si una vez recibido el producto no estás conforme con el producto debido a alguna falla o deficiencia en la calidad, podés cambiarlo por otro o eventualmente devolverlo. En este caso no deben haber pasado más de 15 días desde el momento en que lo recibiste. Si efectivamente el producto es deficiente, el costo del envío de la devolución corre por cuenta nuestra. Si no es así, será a cargo tuyo.
Si nos equivocamos y te enviamos otro talle u otro producto, nos avisás cuanto antes y coordinamos el envío de uno nuevo a tu domicilio y la devolución del producto erróneo. En ambos casos los costos del envío (del nuevo producto y de la devolución del erróneo) corren por cuenta nuestra.
Si compraste un producto que no era el correcto, podés devolverlo y cambiarlo por otro o quedarte con crédito a tu favor. Siempre tenés que avisarnos lo antes posible. Para esto tenés 15 días desde el mommento en que realizaste la compra.
