¿DÓNDE SE PUEDE COMPRAR?
Además de esta tienda online, tenemos dos locales: uno fijo y uno móvil. Desde el fijo realizamos el envío de los productos de compras online. También vendemos al público y podés pasar a retirar los productos si los compraste online y preferiste retirar tu compra en persona. Con el móvil vamos a todos los campeonatos llevando todos nuestros productos para que no te tengas que venir hasta San Fernando a comprar. En el camión también podés retirar alguna compra que hayas hecho online, previa coordinación con nosotros para asegurarte de que te lo llevamos.
La dirección del local físico es 9 de julio 356, San Fernando (CP 1646), Provincia de Buenos Aires. En google maps nos encontrás siguiendo este link:
¿CUÁLES SON LOS MEDIOS DE PAGO?
Para las compras online tenés la opción de pagar:
Si elegís mercado pago, vas a tener la opción de abonar con todas las tarjetas que ellos permiten y en las cuotas que ellos te ofrezcan. Eso corre por cuenta de Mercado Pago y no depende de nosotros.
Botón de pago: Si elegís "A convenir", podés hacer una transferencia, pagar en forma presencial en efectivo o con tarjeta (leer más abajo), o pagar a distancia con tarjeta sin usar Mercado Pago. Esta modalidad consiste en que nosotros te enviamos un link a un formulario de la plataforma Decidir de Prisma Medios de Pago. Colocás la información de tu tarjeta, y listo, ya estarás abonando con tarjeta son moverte de tu casa y sin intermediarios
Para las compras en cualquiera de nuestros locales podés pagar:
(VISA, MASTER CARD o CABAL)*En todas las compras con tarjeta se realiza el cambio del precio en dólares a $. No cobramos con tarjeta en dólares.
Podés abonar en cuotas, con recargo: 2 cuotas con el 6% o 3 con 8%.
* No aceptamos tarjeta para el pago de embarcaciones.
¿CÓMO SE MANEJAN LOS PRECIOS DE LOS PRODUCTOS?
Los productos importados tienen un precio base en dólares y están etiquetados con ese precio. Al momento de la compra se evalúa el valor del dólar en el mercado y se hace la conversión. Los precios en nuestra tienda online ya están en $ considerando el valor del dólar en el mercado. Los mismos pueden variar de un día para el otro sin previo aviso.
¿CÓMO ES EL PROCESO DE COMPRA ONLINE?
El proceso de compra online está explicado en detalle en la página CÓMO COMPRAR, en el siguiente link:
¿CÓMO SE REALIZAN LOS ENVÍOS?
A - Si es un repuesto o producto de hasta 2.5m de longitud (un aparejo de Optimist por ejemplo) tenés dos opciones de envío, dependiendo de dónde vivís y la urgencia:
B - Si vivís en Capital y el paquete se puede llevar en una moto y necesitás el producto urgente, podemos llamar a una moto. O podés contratar vos una moto y nosotros le damos el paquete directamente a quien vos hayas elegido.
C - Si compraste un barco, hay tres posibilidades:
(**)Si elegiste encomienda tené en cuenta lo siguiente:
¿CUÁL ES EL COSTO DEL ENVÍO Y CUÁNDO SE ABONA?
Si elegiste envío por courier puerta a puerta, el costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra. Dicho costo será agregado al total de la compra y lo abonarás junto con los productos. En el caso en que utilices un cupón de descuento, el descuento se hará sólo por el valor de los productos, no sobre el costo del envío.
Si elegiste envío por encomienda, el costo te lo podremos decir aproximado, pero recién lo podrás saber en el momento de retirar el paquete en la terminal de buses de tu ciudad. En este caso el costo del envío lo abonás en la terminal, una vez que recibís el paquete.
Si elegís envío por moto, lo usual es que pagues el servicio a la moto cuando te entrega el paquete. El costo de este servicio es más elevado que el de courier pero tiene la ventaja de que es personalizado y podés elegir el horario (siempre coordinando con nosotros previamente)
¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI PEDIDO?
Realizamos envíos a todo el país.
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿CÓMO HAGO EL SEGUIMIENTO EN CORREO ARGENTINO?
Una vez que nosotros despachamos el paquete, te enviaremos por email o whatsapp el número de guía para que puedas seguir paso a paso la situación de tu pedido. Para eso vas a la página de Correo Argentino - www.correoargentino.com.ar - y seguís los pasos que aparecen acá abajo:
¿CUÁL ES EL PLAZO PARA REALIZAR UN CAMBIO?
Puedes solicitar un cambio hasta 15 días luego de realizada la compra.
¿QUÉ DEBO HACER SI EL PRODUCTO NO LLEGA EN BUEN ESTADO?
Ponete en contacto con nosotros escribiendo a [email protected] o mandando un whatsapp a +54 9 1166196503, si es posible incluí fotos de los productos defectuosos. Nos comunicaremos a la brevedad y coordinaremos con vos para que nos hagas llegar el producto fallado y eventualmente entregarte un reemplazo. Todo dependerá del tipo de producto y el desperfecto.
¿QUÉ TRABAJOS INCLUYE UN LAVADO DE CARA?
Los trabajos principales en un lavado de cara son: arreglar las cachaduras en esquinas, cantos, caja de orza y bordes de cubierta; hacer algún arreglo específico según nos lo hace notar el cliente (fogonadura, agujero pasante en algún lado, herraje de timón flojo, etc). NO REPINTAMOS, salvo en donde se hizo una reparación específica, y se pinta en el sector (por ejemplo si la cubierta tenía muchas cachaduras, se repintan 5mm a lo largo del borte, no más). Una vez realizados los arreglos, se le da una pulida.
¿CÓMO QUEDA MI BARCO DESPUÉS DE UN LAVADO DE CARA?
Como regla general, si el fondo estaba opaco, seguirá opaco. Si el fondo estaba brillante y tu barco tenía rayones muy profundos en el fondo, no va a quedar brillante. El fondo va a quedar opaco. Si no tenía rayones importantes y estaba brillante, el fondo seguirá brillante. NO se van las arañitas (por ejemplo las que se forman en el espejo de popa en donde va el herraje de timón, o las de la caja de orza).
QUIERO QUE REPAREN MI BARCO, ¿USTEDES PUEDEN IR A BUSCARLO AL CLUB?
Si tu club está en la zona ribereña desde CUBA hasta San Fernando, podemos ir a buscarlo, pero te cobraremos un extra por el flete. Ese valor extra va a depender de cuál sea tu club y de si tenemos que ir exclusivamente a buscar el barco o si tenemos que ir también por otros motivos. Si son varios los barcos para reparar del mismo club, el flete se reparte entre todos.
¿TIENEN ALGÚN VALOR ESTIMADO DEL COSTO DE LAS REPARACIONES?
Un lavado de cara de un Optimist año 2006 o más nuevo está rondando los USD 80, siempre dependiendo del estado. Si además del lavado de cara hay que arreglar roturas específicas, el valor cambia. Los repuestos (por ejemplo la fogonadura) se cobran aparte. Las reparaciones menores, como la bancada o un agujero pasante en un canto, tienen un valor menor, si es que sólo arreglamos la reparación.
El costo para reparar un Optimist año 2005 o más viejo es mayor que USD 80 y habrá que ver el barco para pasar una cotización.
Si tenés que reparar un barco de otra clase, consultanos a [email protected] o por whatsapp al +54 9 1166196503.
¿CUÁNTOO TARDA UNA REPARACIÓN O LAVADO DE CARA?
En cuánto tiempo podemos hacer una reparación o lavado de cara depende de la carga de trabajo que tengamos, pero normalmente un barco que entra al astillero un lunes estará reparado para el viernes siguiente.
En algunos meses del año tenemos más demanda que en otros. Por ejemplo en noviembre antes del Campeonato Argentino de Optimist. Entre mediados de febrero y mediados de marzo es probable que no podamos hacer reparaciones dado que estamos reparando nuestros barcos, para dejarlos listos para el Sudamericano de Optimist. De todos modos, lo mejor es que nos llames o escribas.
¿CÓMO SOLICITO TURNO PARA UNA REPARACIÓN?
Si podés, completá nuestro formulario de reserva de turnos así ya nos quedan registrados tus datos. Si no, llamanos o escribinos por whatsapp al +54 9 1166196503.
¿QUE ES UN BARCO USADO DE CAMPEONATO?
Un barco usado de campeonato es un barco que no tuvo dueño pero no es 100% nuevo porque nosotros lo alquilamos en campeonatos internacionales. Dependiendo del año de fabricación del casco será el uso que tuvo el barco. Se puede hacer un estimativo considerando 3 campeonatos por año de máximo 10 días cada uno. Al momento de escribir estas FAQ ofrecemos barcos usados de campeonato Lange 2017, 2018, 2019 y 2020; y McLaughlin 2018.
Los cascos se entregan como nuevos, sin rayones ni golpes. Después de cada campeonato y antes de venderlos, les hacemos un lavado de cara. Las partes también están en perfecto estado, pero hay que tener en cuenta que ni el casco ni las partes son nuevas. Las lingas tendrán su uso, lo mismo los flotadores, el prolongador. No te vamos a entregar un prolongador con la gomita rota, pero sí podrá tener el grip gastado.
¿QUE ES UN BARCO SEGUNDA MANO?
Un barco segunda mano tuvo dueño y nosotros lo recibimos en parte de pago por uno más nuevo. Normalmente tenemos barcos segunda mano de año de fabricación 2001 en adelante. Antes de venderlos les damos una repasada general, por lo que te los entregamos sin rayones ni golpes, pero NO son barcos nuevos. El equipamiento entregado con estos barcos también es segunda mano pero no necesariamente pertenecía al mismo dueño.
ADEMAS DEL USO, ¿CUAL ES LA DIFERENCIA ENTRE UN BARCO SEGUNDA MANO Y UNO USADO DE CAMPEONATO DEL MISMO AÑO?
Cuando vendemos un casco a un competidor argentino que va a competir afiliado a la Asociación de Optimist de Argentina, generamos (a través de la base de datos de la Asociación) un número de vela para el casco. Los números de vela se generan automáticamente en forma consecutiva y esto se hace con cada casco vendido. Como el número de vela ES DEL CASCO, no es del competidor, una vez generado un número de vela para un casco, no se puede cambiar. Por lo tanto los barcos segunda mano ya tienen un número de vela asignado previamente. En cambio los barcos usados de campeonato nunca se registraron en la Asociación de Optimist, y no tienen número de vela asignado. Por ejemplo: si te comprás un barco segunda mano 2017 seguramente tenga un número de vela del rango 3700 - 3800. Si en cambio te comprás un 2017 usado de campeonato, te va a tocar un número de vela que rondará el 3950 (esto es al momento en que escribimos este párrafo, en mayo de 2020, si estás leyendo mucho después de esta fecha, tal vez hayamos superado el 4000) El número asignado en el momento en que hagamos la asignación, va a ser el número de vela más nuevo en el país.
